3月19日，市质协假座浦东宝钢大厦组织召开2010年首次质量经理人沙龙活动，来自机械、汽车、航天、冶金、食品、轻工、商业等行业的40多家企业质量经理参加。
活动首先邀请本期活动主席、上海申美饮料食品有限公司质量管理部经理杭宇先生介绍了可口可乐公司全球危机管理的思路和做法??IMCR，即Incident（突发事件），Management（处理），Crisis（危机）和Resolution（解决），其核心理念是将风险控制在自己的业务范围内。可口可乐公司在每个部门和业务板块均设置有“IMCR协调官”，并通过开展风险识别和评估、风险迹象监测、突发事件的分析和处理等程序和方法，实现“如果突发事件得到妥善处理，危机是可以避免的！”管理理念。
随后，与会的质量经理们联系近期丰田汽车召回事件，围绕产品质量和安全管理、风险和危机处置等内容展开热烈交流和讨论。通用汽车公司介绍在丰田危机出现后，公司领导举一反三，强化质量管理，特别是设计质量的提高，将今年确定为公司的“质量文化年”，倡导“三全文化”，从而真正做到“零缺陷”。上海贝尔表示，只有在企业尽职尽责做好各项工作的前提下，因为不可预见的风险而造成的危机才是企业危机管理的范围。多美滋认为，风险管理必须以顾客为关注焦点。延锋伟世通、理光中国、英皇天地、上海电信、上海联通、富士施乐、安普泰科等公司的质量经理们也纷纷围绕召回事件发表各自对企业质量控制、供应商管理、风险管理等方面的看法。
