市质协组织召开中小企业座谈会

     12月9日，市质协组织召开“增强质量安全责任意识，推进企业有序发展”民营及中小企业座谈会。上海正泰电气股份有限公司、正英日坩工业燃烧设备（上海）有限公司、上海闻泰科技电子科技有限公司等13家企业代表参加了会议。市质协会员与现场工作部向企业代表介绍了第七届上海国际质量研讨会暨国际质量科学院院士论坛的情况及2009年上海企业质量管理现状调查的分析结果。
    座谈会上，正泰电气股份有限公司介绍了正泰在2008年底进行通过细分市场，成立9个事业部分别作为主体参与市场竞争。经过一年的运行，取得了较好的效果，但也发现一些问题，比如各个事业部分开运作成本高，资源分散，项目经理接口涉及人员较多给工作带来了不便等。为进一步提高公司的市场竞争能力，正泰电气明年将进一步整合市场资源，同时加强国际市场的开发，同时通过对各事业部的产品抽查和巡查加强对质量的过程控制，通过实施重点用户走访、开展问卷调查等提高顾客满意。公司计划2010年导入《卓越绩效评价准则》。
    上海闻泰科技电子科技有限公司介绍了企业在应对金融危机的主要做法：一是增强风险意识，严格产品立项，控制经营成本；二是将原来的区域管理转变为事业部管理，优化产品设计、生产的流程和管理；三是实施供应商战略合作，强化供方关系管理；四是增强质量意识，严格控制成本，增强内部培训。在金融危机的影响下，公司的销量下滑了，利润也下滑了，但在质量方面的强化管理也为公司赢得了新的发展机遇，今年他们通过了摩托罗拉全球供应商的审核，在“顾客”的驱动下，他们也计划开始推行六西格玛管理。
    正英日坩工业燃烧设备（上海）有限公司规模不大，产品市场也很“窄”，但在这一领域，正英的市场占有率一直较高。正英提出了公司在发展中遇到的两个问题：第一，铝合金熔炉产品缺乏国家、行业标准，仿冒情况严重导致即使公司研发了新产品也不敢立即投放到市场；第二，虽然公司的产品质量过关，但由于用户设备使用习惯的巨大差异，同样的产品用户的认知却大不相同，对售后服务提出了严峻考验。现场企业代表针对他提出的问题纷纷献计献策，建议通过实施顾客培训、加强顾客沟通、收集分析产品故障案例等方式解决这一问题。
    上海纯兴塑胶有限公司是一家小的民营企业。公司领导非常重视质量工作。他提出“质量就是钞票”，企业发展要抓住市场的先机，要更新质量管理之道，建立企业文化，特别要重视选择适用的人才。
    远成集团有限公司在交流中提出，物流行业急需相关的服务标准；上海虹鑫物流有限公司提出推行ISO9001质量管理体系可以提升物流企业的服务质量和管理水平。上海凯泉泵业（集团）有限公司、上海紫泰物业管理有限公司代表都参与了交流。